Descărcați și dezarhivați
Apăsați Descarcă pentru Windows. Deschideți arhiva din „Descărcări”, apoi „Extrage tot”.
Pentru clienții ProofIT
Asistență IT la distanță
Ca să vă putem ajuta rapid, fără deplasare, folosim o aplicație de asistență la distanță. Ne conectăm doar cu acordul dumneavoastră, iar conexiunea este criptată și folosește serverul propriu ProofIT.
Înainte de descărcare
Folosiți aplicația doar când vorbiți deja cu un tehnician ProofIT și ați cerut voi ajutorul. Nu vă sunăm niciodată nesolicitat ca să vă cerem să instalați ceva și nu trimitem aplicația prin linkuri din e-mailuri sau SMS-uri. Descărcați-o numai de pe proofit.ro/suport-remote.
Windows
Trei pași, sub un minut
Porniți aplicația
Dublu-clic pe fișierul rustdesk-host=remote.proofit.ro…. Nu-l redenumiți: numele conține setările de conectare la ProofIT.
Spuneți-ne ID-ul
Pe ecran apare un ID de 9 cifre. Comunicați-ni-l la telefon, iar când ne conectăm apăsați „Accept”.
Dacă Windows afișează „Windows a protejat PC-ul”
Este un avertisment obișnuit pentru programele descărcate de pe internet. Apăsați „Mai multe informații”, verificați că la „Editor” scrie PURSLANE (producătorul RustDesk), apoi „Executare oricum”. Pe Windows în engleză: More info → Run anyway. Dacă la „Editor” scrie altceva sau „Necunoscut”, nu porniți fișierul și sunați-ne.
Este sigur?
De ce puteți avea încredere în aplicație
Este normal să fiți precaut cu programele care permit altcuiva să vă vadă ecranul. Iată ce garanții aveți.
Aplicație cunoscută, cu cod deschis
Folosim RustDesk, o aplicație de asistență la distanță cu cod sursă public, folosită în toată lumea ca alternativă la AnyDesk și TeamViewer.
Fișierul original, semnat digital
Programul din arhivă este identic, bit cu bit, cu cel publicat oficial de RustDesk și are semnătura digitală a producătorului, PURSLANE. Doar numele fișierului e schimbat, ca să conțină adresa serverului nostru.
Nimic fără acordul dumneavoastră
Ne putem conecta doar dacă ne dați ID-ul și apăsați „Accept”. Fără acești doi pași, nimeni nu are acces.
Vedeți tot ce facem
Pe ecran vedeți în permanență ce facem. Puteți închide sesiunea oricând, dintr-un clic, iar conexiunea se oprește imediat.
Nu rămâne instalată
Aplicația nu se instalează: rulează doar cât e deschisă. După sesiune o închideți și puteți șterge fișierul.
Server propriu ProofIT
Conexiunea este criptată și folosește exclusiv serverul ProofIT, nu servere publice sau ale unor terți. Nu înregistrăm sesiunile.
Mac, Android, iPhone
Pe alte dispozitive
- Instalați RustDesk: pe Mac de pe rustdesk.com, pe Android din Google Play, pe iPhone din App Store.
- În aplicație: Setări → Rețea → Server ID/Relay și completați valorile din dreapta.
- Comunicați-ne ID-ul afișat și acceptați conexiunea.
Pe iPhone și iPad, Apple nu permite controlul de la distanță: vă putem doar vedea ecranul, ca să vă ghidăm pas cu pas.
Setările serverului ProofIT
- Server ID
remote.proofit.ro- Server relay
remote.proofit.ro- Cheie
3FM1K1RrWrA07yodZuuoOuo9T0JAPSe4PVn0oP+fHOM=
Câmpurile „Server API” rămân goale. Cheia este cheia publică a serverului și confirmă că vă conectați la ProofIT.
Întrebări frecvente
Despre asistența la distanță
Vă puteți conecta la calculatorul meu fără să știu?
Nu. Conexiunea pornește doar după ce ne comunicați ID-ul și apăsați „Accept”. Pe ecran vedeți tot timpul că sesiunea este activă și o puteți închide oricând.
Aplicația rămâne instalată după sesiune?
Nu se instalează. Rulează doar cât timp este deschisă. După sesiune o închideți și, dacă doriți, ștergeți fișierul.
Antivirusul meu avertizează despre aplicație. Ce fac?
Unele antivirusuri marchează orice aplicație de control la distanță drept „instrument de administrare”, nu virus, pentru că astfel de programe pot fi folosite și abuziv. Dacă apare un avertisment, nu forțați nimic: sunați-ne și vă ghidăm.
M-a sunat cineva care spune că e de la ProofIT și îmi cere să instalez un program. E sigur?
Nu vă sunăm niciodată nesolicitat ca să vă cerem să instalați ceva. Folosiți aplicația doar când ați cerut voi ajutorul și o descărcați doar de pe proofit.ro. Dacă aveți dubii, închideți și sunați-ne la numărul pe care îl știți deja de la noi.
Ce vedeți în timpul sesiunii?
Vedem ecranul calculatorului vostru, la fel cum îl vedeți voi, doar cât durează sesiunea. Nu înregistrăm sesiunile. Dacă aveți deschise documente confidențiale, închideți-le înainte.
Cum verific că fișierul descărcat nu a fost modificat?
Amprenta SHA-256 a arhivei Suport-ProofIT.zip este eee8b7c1f7aa4c17dfbe9d849127b4e22f8a6701d1c955d602d6d2ad4a0f80b3. Programul din arhivă are amprenta 319206042390ebfcba934cf0baa2f612f34de463c78c843b7cb8c22097c4bf7b, aceeași cu a fișierului rustdesk-1.5.1-x86_64.exe publicat oficial pe GitHub. În Windows o puteți calcula cu comanda certutil -hashfile Suport-ProofIT.zip SHA256.
Nu ați vorbit încă cu noi?
Scrieți-ne pe scurt problema și vă contactăm pentru sesiunea de asistență.
RustDesk este o marcă a proprietarului său. ProofIT folosește versiunea oficială, nemodificată, a aplicației. Detalii despre datele prelucrate în timpul sesiunilor găsiți în politica de confidențialitate.